Le portail clients, un outil indispensable
Le portail clients est un outil fondamental dans le flux de réalisation des traitements par aligneurs Cheeez® et est essentiel pour toutes les étapes, de la demande de diagnostic à la validation du plan de traitement ainsi que pour la commande des aligneurs.
Les avantages du portail clients sont multiples :
- Soumission d’une fiche de laboratoire pour une commande de plan de traitement par aligneurs Cheeez®
- Consultation de l’ensemble des travaux confiés à notre laboratoire et possibilité de voir le détail et leur avancement en temps réel
- Visualisation et validation des plans de traitement
- Joindre et/ou consulter les éléments rattachés aux cas ou encore ajouter des informations aux cas (consignes, photos)
- Planifier un ramassage et consulter les demandes déjà effectuées
- Voir l’historique des commandes
Pour vous connecter au portail clients, cliquez sur le bouton “Portail Clients” sur la droite de la page ou saisissez l’URL suivante dans votre navigateur : https://portail.crownceram.com/
Si vous n’avez pas encore vos identifiants de connexion, contactez notre service clients au 03.89.57.67.22.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans la soumission de votre premier cas. N’hésitez pas à nous contacter afin de valider ensemble la démarche et les différentes étapes.
L'importance du protocole photos
Les photos sont un excellent moyen de communication avec votre patient car elles apportent de nombreuses informations pour réaliser le plan de traitement.
Elles permettent de réaliser une comparaison avant / après et donc de montrer à votre patient l’évolution de leurs dents suite au traitement par aligneurs.
Les photos permettent aussi d’évaluer et d’établir un diagnostic précis et adéquat, de déplacer les dents en essayant d’obtenir un meilleur équilibre entre les dents et le visage du patient ou encore de vérifier la cohérence entre les photos et les empreintes numériques et repérer d’éventuels défauts d’empreinte.
Souvent négligées, les photos permettent également de mettre en avant des futures restaurations esthétiques postérieures comme par exemple la restauration d’un ancien amalgame et ainsi d’inscrire un traitement par aligneurs dans un plan de traitement global avec le patient.
De même que les photos, les radios ont leur importance.
Nous vous recommandons de prendre une radio panoramique et une radio de profil (facultatif).
La radio panoramique donne un aperçu du parodonte et de l’état général des racines. Elle sera transmise à notre orthodontiste qui pourra interpréter la situation parodontale et endodontique de votre patient.
La radio panoramique permet également d’évaluer la présence ou non de dents incluses, dents surnuméraires ou d’agénésies.
La radio de profil, quant à elle, indique l’inclinaison que les incisives supérieures et inférieures peuvent avoir par rapport à l’os et peut permettre d’imaginer la position des lèvres du patient.
La communication, au cœur de vos relations avec votre patientèle
Notre équipe dédiée est présente à chaque étape pour vous accompagner lors de la soumission de vos premiers cas avec nos aligneurs Cheeez®.
De plus, nous mettons à votre disposition des outils de communication patients et nous vous offrons un kit comprenant :
- Des posters pour votre salle d’attente
- Des flyers informatifs pour augmenter votre taux d’acceptation
- Une synthèse des bonnes pratiques destinée aux patients ayant commencé le traitement
- Un mini cube ludique de présentation du concept pour poser dans la salle d’attente et bien d’autres supports à venir !
Ces éléments de communication permettront dans un premier temps de susciter l’intérêt de vos patients pour un traitement par aligneurs Cheeez®, ce qui vous donnera la possibilité d’aborder le sujet lors de la consultation.
Pour évaluer l’intérêt de vos nouveaux patients pour le réalignement dentaire, nous vous suggérons également d’ajouter des questions clés dans votre questionnaire médical. Ainsi, cela vous permettra d’aborder le sujet des aligneurs Cheeez® dès le premier rendez-vous.
